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El Hardware que ha comprado usted consta de 2 partes,una la Dongle receptora desde 24 hasta 1700 MHz y esa parte está bien.
La otra parte es el "Upconverter" para H.F y ahí tiene Usted el problema
No solo puede Usted recibir F.M,puede recibir todos los modos (LSB,USB,AM etc) por que eso lo hace la Dongle
y si Usted usa la entrad de antena "V" y sintoniza 27 MHz verá que puede recibir las estaciones C.B ,sea cual sea
el modo en que transmitan,incluso con la antenita pequeña .
La Dongle por si misma recibe todo modo desde 24 hasta 1700 MHz ,por eso puede recibir C.B directamente con la Dongle.El upconverter
solo se utiliza para trasladar las frecuencias H.F bajas hasta una banda que pueda recibir la Dongle.
Le repito ;su problema está en alguna parte del Upconverter" ,bien sea en el circuito conmutador de antena, Mixer u Oscilador local
Abra la caja,compruebe si hay 5 V en el conversor,coloque la antena pequeña a la entrada de la Dongle ,sintonice 40 MHz.Ahi dbería
ver una portadora muy fuerte, que sería la señal que radia el Oscilador local del conversor ,si dicho OL está funcionando.
Otra posibilidad es que el vendedor le reemplace el Hardware defectuoso ya que su conversor para H.F no está funcionando